Estudio de escucha digital desarrollado por la agencia Rompecabeza muestra que los incendios de Ñuble y Biobío generaron cuatro veces más conversación que el debate presidencial Anatel 2025, posicionándose como la contingencia con mayor movilización digital reciente en Chile.
Los incendios forestales que afectan a las regiones de Ñuble y Biobío acumularon 154.665 menciones de usuarios entre el 17 y el 20 de enero de 2026, según análisis de escucha digital desarrollado por la agencia de marketing digital Rompecabeza.
El volumen superó ampliamente otros hitos de interés nacional. El Debate Presidencial Anatel 2025 registró 42 mil menciones, mientras los incendios forestales casi cuadruplicaron la conversación en apenas tres días.
Categorización temática de menciones
El análisis evidenció que 35,3% de las menciones estuvo asociado a alertas de evacuación y despliegue de recursos, seguido por cobertura mediática (26,9%). Las críticas a la gestión alcanzaron 6%, mientras que mensajes de solidaridad ciudadana concentraron 4,8% del total.
Interacciones institucionales cuantificadas
A nivel institucional, SENAPRED registró 674 mil interacciones a través de 98 publicaciones oficiales, consolidándose como la principal fuente de información durante la crisis.
El Presidente Gabriel Boric generó 1,62 millones de interacciones con nueve publicaciones, principalmente tras el anuncio del Estado de Catástrofe. El Presidente electo José Antonio Kast alcanzó 383 mil interacciones vinculadas a mensajes de coordinación.
Distribución territorial de la conversación
Desde el punto de vista territorial, la conversación digital se concentró en las zonas más afectadas: Penco acumuló 26% de las menciones geográficas, seguida de Concepción (25%) y Lirquén (10,7%), confirmando que el epicentro del diálogo digital coincidió con el área norte del Gran Concepción.
Activación de organizaciones solidarias
El estudio identificó 82 menciones asociadas a campañas de ayuda y reconstrucción, entre ellas TECHO-Chile, Desafío Levantemos Chile, Cruz Roja Chilena, Bomberos de Chile y ACHS.
Cambios en patrones de consumo informativo
Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza, señaló: “La conversación digital durante esta emergencia muestra un progresivo cambio en los patrones de consumo informativo. Por ejemplo, los medios regionales, por su cercanía con el territorio, logran mayor alcance y credibilidad que los medios nacionales”.
Efectividad de canales oficiales
Según Jeria, el volumen y características de la conversación digital permiten apreciar “la efectividad de SENAPRED como canal oficial de comunicación a través del Sistema de Alerta de Emergencia y la rápida activación de organizaciones solidarias que canalizaron la respuesta ciudadana en redes sociales”.
Metodología de social listening
El estudio utilizó técnicas de escucha digital (social listening) para monitorear conversaciones en redes sociales durante el período de emergencia, cuantificando menciones, interacciones y distribución geográfica de la conversación pública sobre los incendios forestales.
Esta metodología permite analizar en tiempo real el comportamiento informativo ciudadano durante crisis, proporcionando datos sobre efectividad de canales institucionales y patrones de propagación de información en contextos de emergencia.
